Politique d’expédition

1. Zones de livraison : LILAYAAL propose la livraison à l'échelle nationale et internationale. Les frais de livraison et les délais varient en fonction de la destination.

2. Délais de traitement : Les commandes sont traitées sous 3 à 7 jours ouvrables après la confirmation du paiement, sauf indication contraire. Les délais de livraison varient de 5 à 15 jours ouvrables selon la destination.

3. Frais d'expédition : Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, de la taille des articles et de la destination. Ces frais sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Transporteur : LILAYAAL travaille avec des transporteurs fiables pour assurer la bonne livraison des produits. Le choix du transporteur est à la discrétion de LILAYAAL et peut changer en fonction de la destination.

5. Suivi de commande : Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé par e-mail au client pour permettre le suivi de la livraison.

6. Retards et problèmes de livraison : LILAYAAL ne peut être tenue responsable des retards dus aux transporteurs, aux douanes ou à des événements indépendants de sa volonté (grèves, intempéries, etc.). En cas de problème de livraison, le client est invité à nous contacter.

7. Erreurs de livraison : Si un produit arrive endommagé ou s'il y a une erreur dans la commande, le client doit en informer LILAYAAL dans un délai de 48 heures après la réception pour organiser un retour ou un échange.

Ces conditions et politiques garantissent la transparence et assurent une meilleure expérience client.